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Q: 需要提前幾天預訂?
A: 由于制作周期及花材換季原因,最好提前1天預訂。如果您確有特殊需求,可以致電400-1000-520與我們溝通。
Q: 需要怎么樣付款?
A: 現階段我們支持支付寶支付。
Q: 可通過何種方式了解都市花鄉?
A: 建議您以第一時間添加都市花鄉微信訂閱號:dushihuaxiang.服務號:dshx520,,您也可以關注我們的新浪官方微博:都市花鄉。
Q: 如果產品質量出現問題,怎樣辦理退換貨?
A: 為了保證鮮花產品盡量新鮮,我們將會盡可能的減少鮮花產品在運輸途中的時間。 由于鮮花是特殊產品,如果因個人主觀喜好或審美觀念的因素對收到的商品有異議而造成的退換貨,我們無法滿足您的退換要求,這點請您給與理解。
Q: 我需要發票怎么弄?
A: 如您需要開具發票,請在訂單的“特殊要求”欄內填寫下列內容:發票抬頭(公司名稱或個人)、發票內容(鮮花)(備注:如您未在訂單中填寫這些信息,也可在發貨前將這些信息告訴客服,我們會給您備注在訂單上;或者您也可以在收到貨后的七天之內聯系我們。)
Q: 可否不讓收件人知道我的任何信息嗎?
A: 我們送出的花束內外包裝上是沒有買花人的任何信息的。如果希望收花人知道您的信息,我們會告知,如果要求保密,我們則不會向對方透露您的信息。所以請您放心,都市花鄉會堅守您的秘密。
Q: 為什么我收到的花跟網上的圖片不太一樣?
A: 由于每臺電腦的顯示器的成像有所不同,可能導致您收到花束與圖片略有差別,當然我們的花藝師會盡可能的制作和圖片一樣的花束,只是難免的色差和些許形狀差異這也屬正常現象,請您理解。

某些特殊花材可能因為天氣等突發狀況而出現缺貨。此時,我們的花藝師將在不影響花藝整體效果的情況下,用等值或高于原花材價格的新花材進行創作。因此,您收到的花可能跟網站上的圖片略有差別。希望同樣給您帶來的驚喜相當。所以,您盡可放心,花的品質是不變的,也希望您能理解和支持。
  特殊說明(以下投訴不予處理)?
  1、由于個人主觀喜好或審美對收到的花盒有異議而造成的投訴。 
2、因不可抗力造成的相關配送問題特別是鮮花類有時效性的產品。 
3、所有產品均有專業花藝師手工獨立制作,我們保證采用的主花材不變,輔花將隨季節變動進行適當調整。因為拍攝燈光,顯示器色差等原因導致的產品圖片與實物有一定的色差,一切以實物為準。
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